こんにちは。ロッコウの大坂優子です。
ロッコウでは、年に何回か・・・
キャンペーンをします。
キャンペーンする商品は、
私が使ってみて、本当にこれはおススメしたいって家電。
私が使って、これはいい！って思った商品だから、
お客様によっては、
家族構成が違ったり、生活スタイルが違ったりで、
「うちは必要ない」ってお客様もいらっしゃいます。
だから、誰も彼でもご提案するわけでありませんが・・・
自信を持って使い方、そのアレンジ、
心を込めてご案内できる商品の方が販売していて楽しいから、
自分が便利だなって思っている商品を積極的にご提案しています。
で、この仕事をはじめて１４年。
調理商品はもちろん、家事商品から、エステ商品、
私がこれは！と思った商品をキャンペーンしてきました。
で・・・１４年間、一度もキャンペーンをしたことがない商品が
いまさらながら・・・あったのです！
私、社長と結婚して１８年くらいになるのですけど、
その前は一人暮らしをしていたので、
ほぼほぼ電化製品は、使用していたものを持ち込みました。
でもね、一つだけ、社長が私のプレゼントしてくれたものがあるんです。
それが、これ！
そう、食洗機。
当時は・・・高級家電だった(笑)
さすが、電器屋さんだなって思いましよ(笑)
で、小さいアパートに設置してくれました
本当は心の中で、
「こんなのアパートの小さなキッチンにじゃまだな～」って思ってました(笑)
でも、設置されちゃったら仕方ないじゃないですか？(笑)
最初はねふたりしかいなかったから、
あまりその便利さがわからなかった(笑)
で、長男が生まれて・・・やっと食洗機のよさがわかったんです。
そう、食洗機に入れると細かい汚れも高温で洗うから除菌もしてくれる。
子供用の食器とかって、煮沸消毒とかするじゃないですか？
それが、一緒にできちゃう。
で、もちろん大人の食器も除菌！
洗い上がりも全然違うんですよね。
高温で洗うから！
で、やっぱり子供ができると・・・
少しでも家事は楽な方がいいと・・・
で、当たり前すぎて、気がつかなかったけど、
食洗機って・・・
「便利ですよ！！！」(笑)
そう、当たり前のようにあったから・・・
忘れてました(笑)
ということで、創業５０周年の秋のキャンペーンは
ロッコウ初の食洗機キャンペーンです！
お店の展示も食洗機！
そうそう、
食洗機は高級品から生活必需品になってるんですよ！
商品勉強会を・・・５時間くらいやりましたよ！
説明が下手な人は何回もやり直しをさせられている図(笑)
もちろんベテランも練習
社長も説明が下手だと、私に怒られます(笑)
実演キットが汚れるまで繰り返し練習！
男性営業には、自分が使っていない商品を本当に良い商品なんだと
納得するまで、実演を繰り返してもらいます。
カタログに書いてある文章だけで、
良いか悪いかなんてわかりませんからね。
そもそも、カタログには良い事しかかいてませんから(笑)
商品の デメリットまでわかっているのがプロだと思う。
そう、それもきちんとお話しする。
むしろ、それを伝えないで販売するなんて
怖くてできない・・・
だって、一生お付き合いしていくお客様に
適当な事を言って、良い事ばっかり言って、
万が一、お使いいただいた後に不満が出てきたら・・・
だから、何でも正直にお話をして、
そのうえでご購入いただいております。
ロッコウの営業はお買い上げいただいてからが本番です。
お買い上げいただいた商品をどれだけ満足していただけるか
営業の腕が試されるわけです。
で、全員が最低、同じサービスができるように、
お買い上げ後訪問だけはお店で管理しています。
お買い上げ後１カ月以内に最低２回以上、
使いこなせているか確認できるまで、伺います。
１年後の保証切れ前、５年後の保証切れ前
これも強制的に訪問してもらっています。
後は、それぞれの個性でアフターフォローをしてくれているんです。
買って安心！
それだけは自信を持って、大きな声で叫べちゃいます(笑)
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家の中のどこに連絡していいかわからないお困りごとは、
まずはお気軽にロッコウまで
0120-650-817（ロッコーはやいな）
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電話受付時間 6時30分～23時（出られない場合もありますのでご了承ください。）
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ロッコウではやる気のある男子従業員を募集しています。
詳しくは、ロッコウまでお問合せください。
未経験者でも大丈夫です。
もちろん、資格も必要ありませんよ。
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~~~はじめて訪問してくださった方へ~~~
全部読んでくれたら嬉しいけど（笑）
「街の電器屋さんは高いでしょ！」新しいお客様には必ず言われます。
◆「高いのにどうしてロッコウで買うの？」
◆「高いのに選ばれているのには理由がある」こちらにまとめてみました。
