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神栖のでんきやさんです。

茨城県神栖市のPanasonicのお店のブログです。

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「街の電器屋さんは高いでしょ!」新しいお客様には必ず言われます。


◆「高いのにどうしてロッコウで買うの?」って疑問の方は・・・
  • ここを読んでみてね(経営理念)

  • ◆「高いのに選ばれているのには理由がある」
  • ここを読んでみてね(ロッコウのこだわり)

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    家の中のどこに連絡していいかわからないお困りごとは、
    お気軽にロッコウまで!
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    TEL:0299-96-3014
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    ■社長から買ってもらったプレゼント。

     

    こんにちは。ロッコウの大坂優子です。

     

    ロッコウでは、年に何回か・・・

    キャンペーンをします。

     

     キャンペーンする商品は、

    私が使ってみて、本当にこれはおススメしたいって家電。

     

     

    私が使って、これはいい!って思った商品だから、

    お客様によっては、

    家族構成が違ったり、生活スタイルが違ったりで、

     

    「うちは必要ない」ってお客様もいらっしゃいます。 

    だから、誰も彼でもご提案するわけでありませんが・・・

     

     

     

     

     

    自信を持って使い方、そのアレンジ、

    心を込めてご案内できる商品の方が販売していて楽しいから、

     自分が便利だなって思っている商品を積極的にご提案しています。

     

     

    で、この仕事をはじめて14年。

     

     

    調理商品はもちろん、家事商品から、エステ商品、

    私がこれは!と思った商品をキャンペーンしてきました。

     

     

    で・・・14年間、一度もキャンペーンをしたことがない商品が

    いまさらながら・・・あったのです!

     

     

     

    私、社長と結婚して18年くらいになるのですけど、

    その前は一人暮らしをしていたので、

    ほぼほぼ電化製品は、使用していたものを持ち込みました。

     

     

    でもね、一つだけ、社長が私のプレゼントしてくれたものがあるんです。

     

     

    それが、これ!

     

    panasonic.jp

     

    そう、食洗機。

     

     

    当時は・・・高級家電だった(笑)

     

     

    さすが、電器屋さんだなって思いましよ(笑)

     

     

    で、小さいアパートに設置してくれました

     

    本当は心の中で、

    「こんなのアパートの小さなキッチンにじゃまだな~」って思ってました(笑)

     

    でも、設置されちゃったら仕方ないじゃないですか?(笑)

     

     最初はねふたりしかいなかったから、

    あまりその便利さがわからなかった(笑)

     

     

    で、長男が生まれて・・・やっと食洗機のよさがわかったんです。

     

    そう、食洗機に入れると細かい汚れも高温で洗うから除菌もしてくれる。

     

    子供用の食器とかって、煮沸消毒とかするじゃないですか?

     

    それが、一緒にできちゃう。

     

     

    で、もちろん大人の食器も除菌!

    洗い上がりも全然違うんですよね。

    高温で洗うから!

     

     

     

     

     

    で、やっぱり子供ができると・・・

    少しでも家事は楽な方がいいと・・・

     

     

    で、当たり前すぎて、気がつかなかったけど、

     

     

     

     

     

     食洗機って・・・

    「便利ですよ!!!」(笑)

     

     

     

    そう、当たり前のようにあったから・・・

    忘れてました(笑)

     

     

    ということで、創業50周年の秋のキャンペーンは

     

    ロッコウ初の食洗機キャンペーンです!

     

     

     

    お店の展示も食洗機!

     

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    そうそう、

    食洗機は高級品から生活必需品になってるんですよ!

     

     

     

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    商品勉強会を・・・5時間くらいやりましたよ!

     

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    説明が下手な人は何回もやり直しをさせられている図(笑)

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    もちろんベテランも練習

     

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    社長も説明が下手だと、私に怒られます(笑)

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    実演キットが汚れるまで繰り返し練習!

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    男性営業には、自分が使っていない商品を本当に良い商品なんだと 

    納得するまで、実演を繰り返してもらいます。

     

     

    カタログに書いてある文章だけで、

    良いか悪いかなんてわかりませんからね。

     

     

     

    そもそも、カタログには良い事しかかいてませんから(笑)

     

    商品の デメリットまでわかっているのがプロだと思う。

    そう、それもきちんとお話しする。

     

    むしろ、それを伝えないで販売するなんて

    怖くてできない・・・

     

     

    だって、一生お付き合いしていくお客様に

    適当な事を言って、良い事ばっかり言って、

    万が一、お使いいただいた後に不満が出てきたら・・・

     

    だから、何でも正直にお話をして、

    そのうえでご購入いただいております。

     

     

    ロッコウの営業はお買い上げいただいてからが本番です。

    お買い上げいただいた商品をどれだけ満足していただけるか

    営業の腕が試されるわけです。

     

     

    で、全員が最低、同じサービスができるように、

    お買い上げ後訪問だけはお店で管理しています。

     

     

    お買い上げ後1カ月以内に最低2回以上、

    使いこなせているか確認できるまで、伺います。

     

     

    1年後の保証切れ前、5年後の保証切れ前

    これも強制的に訪問してもらっています。

     

     

    後は、それぞれの個性でアフターフォローをしてくれているんです。

     

     

    買って安心!

    それだけは自信を持って、大きな声で叫べちゃいます(笑)

     

     

     

     

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    家の中のどこに連絡していいかわからないお困りごとは、
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    ロッコウではやる気のある男子従業員を募集しています。

    詳しくは、ロッコウまでお問合せください。

    未経験者でも大丈夫です。

    もちろん、資格も必要ありませんよ。

     

     

     

     

     

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    ~~~はじめて訪問してくださった方へ~~~
    全部読んでくれたら嬉しいけど(笑)

    ここは読んでねって記事だけまとめてみましたよ.。
    「街の電器屋さんは高いでしょ!」新しいお客様には必ず言われます。
    (言わなくても・・・思っている人は多そうなので ( *´艸`)  
     その疑問を解決しちゃいます!
     
     
     

    「高いのにどうしてロッコウで買うの?」
     って疑問の方には・・・こちらにまとめてみました。


    「高いのに選ばれているのには理由がある」こちらにまとめてみました。


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